聯(lián)系人： 劉先生
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如果說企業(yè)是一個有機(jī)體的話，
企業(yè)的使命就是這個有機(jī)體的靈魂，
而價值
觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。眾成企業(yè)在搭建新平臺、采用新體制，全
力開拓市場的同時，也在建設(shè)眾成人共同的價值觀，創(chuàng)造眾成共同的企業(yè)文化。
這些價值觀與文化是眾成人幾年來共同奮斗與探索的總結(jié)，
她將伴隨企業(yè)的發(fā)展
與成長不斷地充實(shí)與完善。
1.企業(yè)服務(wù)觀——比客戶更清楚客戶最需要什么
客戶至上，
用心服務(wù)，
客戶是我們不能說不的親人。
客戶為企業(yè)提供實(shí)現(xiàn)自
身價值的機(jī)會，
為企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會和利潤來源，
是我們的衣食父母，
是企業(yè)至
親至愛的人。在眾成企業(yè)，客戶永遠(yuǎn)是對的，企業(yè)永遠(yuǎn)不對客戶說不。
我們用心為客戶服務(wù)。
我們竭盡所能滿足客戶，
我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅?br />個性化服務(wù)；
我們?yōu)榭蛻籼峁└偁帉κ炙鶝]有的服務(wù)；
我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A(yù)
期的回報(bào)；
我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。
我們使客戶感覺眾成企業(yè)是他們最值得
信賴的人，
我們是他們問題的解決者，
是他們的合作伙伴。
我們用真心
和真誠換取客戶的滿意和忠誠。
2.企業(yè)形象觀——每一個員工都是企業(yè)的名片
我們每個人都是企業(yè)的形象大使，
都是企業(yè)流動的窗口。
客戶通過與我們員
工的接觸來認(rèn)識企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。
企業(yè)內(nèi)部有不同部門，
部門內(nèi)部有不同的員工，
但在客戶眼中，
眾成企業(yè)只
有一個。我們每個員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個個縮微的企業(yè)實(shí)體。
員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，
直接影響到我們每個員工的切身利益，
員工塑造和維護(hù)企業(yè)的形象，
就是在維護(hù)
員工自己的利益。
3.企業(yè)協(xié)作觀——無條件保證節(jié)點(diǎn)間的暢通
企業(yè)就是一個網(wǎng)絡(luò)，
每個部門、
每個員工都是一個節(jié)點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行有
賴各節(jié)點(diǎn)無條件暢通，任何一個節(jié)點(diǎn)中斷都會造成整個網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。
客戶選擇眾成是在選擇整個眾成而非一個節(jié)點(diǎn)，
是選擇整個企業(yè)而非某個部
門或個人，
是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。
暢通是我們對客戶的責(zé)
任，
在“暢通”問題上，
我們無權(quán)與客戶談條件，
我們沒有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn)。
無條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通，
意味著我們保證本節(jié)點(diǎn)的順暢；
意味著我們在
保證本節(jié)點(diǎn)暢通的基礎(chǔ)上主動向前多跨出一步；
意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)
保證上下道工序間的暢通；意味著后臺支持前臺，全員服從市場；
意味著我們從全局和整體考慮問題。
沒有其他節(jié)點(diǎn)的暢通，
就沒有整個網(wǎng)絡(luò)
的暢通。
4.企業(yè)競爭觀——永遠(yuǎn)比對手多走一步
我們歡迎競爭。“物競天擇，適者生存”，競爭能使金子發(fā)光，競爭能激發(fā)
人類巨大的潛能，
競爭能喚醒企業(yè)無限的活力，
競爭能優(yōu)勝劣汰，
競爭能使強(qiáng)者
愈強(qiáng)，我們用雙手擁抱競爭！
我們有信心面對競爭。
我們有團(tuán)隊(duì)，
我們有光榮的傳承，
過去的成功
和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競爭的自信。
競爭不是你死我活，競爭不是魚死網(wǎng)破，競爭是一種速度、氣度、風(fēng)度的較
量，是一種能量的相互。不管對手多么強(qiáng)大，不管我們面臨多大困難，我們
都有信心比對手做得更好，我們永遠(yuǎn)比對手多走一步。
5.企業(yè)危機(jī)觀
危機(jī)是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機(jī)。不管我們承認(rèn)與否，不管
我們愿意與否，危機(jī)總是客觀存在，始終伴隨著我們，事故時刻都有可能發(fā)生。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒有危機(jī)意識是危機(jī)。危機(jī)是普遍的，危機(jī)
是客觀的，如果意識不到危機(jī)，危機(jī)會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀
成災(zāi)難性后果。
居安思危方能防患未然；
居危思危方能化險為夷。
不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽儯?br />不管我們面對多么誘人的形勢，
不管他人怎樣褒獎我們，
我們都要如履薄冰、
警
鐘長鳴！
危機(jī)既是挑戰(zhàn)，
又是機(jī)遇，
處理危機(jī)的方式是培養(yǎng)對危機(jī)的警覺，
化危
機(jī)為機(jī)遇。
6.企業(yè)人才觀——以人為本，同舟共濟(jì)
公司最基本、
重要的資本不是金錢或其他東西，
而是員工。
我們尊重每一個
員工的人格和尊嚴(yán)，尊重員工的利益和價值觀的實(shí)現(xiàn)。
人才與企業(yè)是利益共同體，
是相輔相成的。
人才的成長決定企業(yè)的成長，
企
業(yè)的成長為人才的成長提供條件。
人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，
只有共同
進(jìn)步。我們始終追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。
企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，
是員工成才的學(xué)校。
我們?yōu)槿瞬诺某砷L提供充分的機(jī)會
和空間，
每個員工都可以在企業(yè)的舞臺上施展自己的才華。
在這里，
普通員工可
以成長為員工，
一般人才可以成長為人才；
在這里，
高能力的員工將被
給予挑戰(zhàn)性的工作，
當(dāng)他們工作時能夠體會到公司對他們的關(guān)懷和信任、
能夠感
到被需要，
他們將愿意為公司的成長奉獻(xiàn)自己。
企業(yè)是沒有天花板的舞臺，
企業(yè)
的機(jī)會永遠(yuǎn)向員工開放。
能為企業(yè)創(chuàng)造價值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。
企業(yè)是贏利性組織，
企
業(yè)對社會的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)自身的價值創(chuàng)造能力；
同理，
人才對企業(yè)的價值也取
決于人才的價值創(chuàng)造能力。
對企業(yè)來說，
能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工才是人才。
我們企業(yè)的員工，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記，在這里，不是為了工作而工作、不是為了生存而工
作，而是為了——創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)自我。
創(chuàng)造價值、賺取利潤是我們的目的！
7.企業(yè)成長觀——追求卓越，締造傳奇
追求卓越是眾成企業(yè)精神的重要內(nèi)容，也是保證
“
尊重個人
”
和
“
客戶至上
”
得
以貫徹的精神力量。
對一個企業(yè)來說，
——
有許多責(zé)
任和壓力；
永遠(yuǎn)不可能達(dá)到。
眾成面對紛繁復(fù)
雜的競爭環(huán)境，逐步建立了三方面競爭優(yōu)勢：
①戰(zhàn)略與執(zhí)行要融會貫通。
戰(zhàn)略與執(zhí)行是魚與水的關(guān)系，相互依托，不可分
割。戰(zhàn)略包括市場洞察、戰(zhàn)略方向、創(chuàng)新重點(diǎn)、和業(yè)務(wù)規(guī)劃。
執(zhí)行是戰(zhàn)略得以
順利實(shí)施的保證，
它涉及到人員、
正式組織、
關(guān)鍵任務(wù)以及氣氛和文化等諸多因
素。
作為一個目標(biāo)明確、
愿景清晰的公司，
一定要在制定戰(zhàn)略的同時去考慮戰(zhàn)略
的可執(zhí)行性。
②創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的融合。
創(chuàng)新是態(tài)度，
轉(zhuǎn)型是手段。
很多企業(yè)重視科技的創(chuàng)新，
但是創(chuàng)新不只在科技創(chuàng)新，
還在于創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。
成功的公司應(yīng)致力于發(fā)明與
行業(yè)洞察力結(jié)合，
用真正有價值的創(chuàng)新去推動生產(chǎn)力的發(fā)展。
創(chuàng)新能夠改變?nèi)藗?br />思考問題的方式，
轉(zhuǎn)型則要求不斷變化。
這兩件事同時關(guān)系到戰(zhàn)略與執(zhí)行，
企業(yè)
家們在制定戰(zhàn)略和價值觀時就注意強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，
并致力于使業(yè)務(wù)模式與市場和
客戶需求相配合，
面對不斷變化的市場來調(diào)整自己，
向著企業(yè)模式和流程進(jìn)
行轉(zhuǎn)型。
③用高績效的文化來吸引人才。
除了需要持久以恒的價值觀，高績效的
文化是留任并激發(fā)潛能的關(guān)鍵。
我們的原則是找到最合適的人，
用各種方法使他
們得到鍛煉和培養(yǎng)，
然后放手讓這些人去工作。
我們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一個健康的高度競
爭環(huán)境，
它所創(chuàng)造出來的氣氛可以培養(yǎng)出許多優(yōu)異的人才。
要使員工競相競爭取
得工作成績，
并且取了成績必將獲得應(yīng)有的認(rèn)可和回報(bào)，
因此每個人都不可以自
滿都要努力爭上游。要讓每個人都認(rèn)為任何有可能做到的事，都一定能做得到。
只要有工作，
以及擔(dān)負(fù)那些幾乎不可能完成的任務(wù)的勇氣，
這將
使公司內(nèi)很快便形成一種基調(diào)、一種精神，這便是樂觀、熱誠、興奮和進(jìn)步的使
命精神。
在追求卓越的道路上，
戰(zhàn)略與執(zhí)行、
創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、
人才與文化是任何一個企
業(yè)都應(yīng)該始終關(guān)注的問題。
益高電動車
